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Fidelidad máxima: marketing extremista

¿Quiere entrar en una disputa estéril? Entonces intente cambiarle el chip a una persona que defiende con uñas y dientes a una marca o empresa. La lucha inicia con un debate para que luego se traslade al nivel en donde nada se puede refutar, si no me cree, siga leyendo. Sigue leyendo

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Marketing del chicote: rápido que te quiero para otro mandado

¡Haga fila! ¡Párase! ¡Siéntese! ¡No toque! ¡No hable! ¡Aplauda!  son solamente algunas de las indicaciones que las empresas usan para que sepas quién posee el mango del sartén. En pleno siglo XXI aún existen empresas que trabajan su comunicación y procesos de esta manera, los cuales siguen siendo bajo un modelo dictatorial, monárquico y divino (como que nos hacen el favor).
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Cuando les vales “V” los vendedores… y cuando no

Hablar de fuerza de ventas es hablar de la razón de ser de las empresas, bueno, este es el cuento que nos han hecho creer, aunque la verdad de las cosas, es que algunas empresas han cambiado su plantilla renombrando sus puestos y funciones, les han llamado promotores, consultores, asociados, relacionistas públicos y embajadores. Sigue leyendo

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Masoquismo en la atención al cliente

“De cadeneros, meseros y otros discriminadores”, era una segunda opción de mi colaboración semanal, espero no haber errado, en caso que así fuera, se aguanta, que al fin de cuentas de eso se trata el tema, de todo lo que aguantamos resignadamente como clientes, algunas veces porque creemos que no existe otra manera en la que nos atiendan y por otra arista, porque sin lugar a dudas, nos encanta la mala vida. Sigue leyendo

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