Hijoñores y madresposas

En este mes tan especial, las circunstancias me orillan a escribir de nueva cuenta sobre un perfil conductual que se presenta cada vez con mayor frecuencia en los hogares mexicanos, estoy hablando de los reyes del hogar (a los cuarenta) y de las asfixiantes mamitas adorables 24/7. Sigue leyendo “Hijoñores y madresposas”

Hijos y padres: un segmento con alto potencial comercial

“El reto para los que trabajamos en marketing es crear experiencias inteligentes que sean un reto para los niños no sólo desde la perspectiva comercial sino desde la ética también”. Alvaro Rattinger

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Masoquismo en la atención al cliente

“De cadeneros, meseros y otros discriminadores”, era una segunda opción de mi colaboración semanal, espero no haber errado, en caso que así fuera, se aguanta, que al fin de cuentas de eso se trata el tema, de todo lo que aguantamos resignadamente como clientes, algunas veces porque creemos que no existe otra manera en la que nos atiendan y por otra arista, porque sin lugar a dudas, nos encanta la mala vida. Sigue leyendo “Masoquismo en la atención al cliente”

LA MEXICANIDAD, UNA TENDENCIA GLOBAL

Desde hace menos de un lustro, se ha acentuado la búsqueda de un concepto universal para definir lo propio de México. Lo hago con estas líneas estando en su mes, en el mes patrio.

Después del proceso globalizador, entendimos que la fuerza de las barreras que se había derrumbado, la apertura debía estar soportada por pilares como la identidad, la ética y las ofertas de valor. Entonces acuñamos el concepto “glocal”, para referirnos al potencial de trabajar desde la inmediatez de nuestra comunidad, referenciándola por su propuesta identitaria y productiva. Sigue leyendo “LA MEXICANIDAD, UNA TENDENCIA GLOBAL”